Soporte de My ASI
Aplicación: My ASI ·
Corporación ASI ·
Última actualización: 29 de October de 2026
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a
soporte@corporacionasi.com y te respondemos en un máximo de
72 horas hábiles. Si es una emergencia real, usa el botón SOS de la app o contacta directamente a tu supervisor.
¿Cómo te podemos ayudar?
- Problemas para iniciar sesión (contraseña, cuenta bloqueada, cuenta desactivada)
- Marcajes de entrada/salida que no se registraron o mostraron un error
- Notificaciones push que no llegan al dispositivo
- Problemas con la Tienda (órdenes, pagos por planilla, entregas)
- Errores o comportamiento inesperado de la aplicación
- Solicitudes sobre tus datos personales — ver eliminación de datos
Cómo contactarnos
Correo de soporte (recomendado):
soporte@corporacionasi.com
Incluye tu nombre completo, número de empleado y una descripción del problema (capturas de pantalla ayudan mucho).
Contacto directo con tu supervisor:
Para incidencias del día a día (turnos, puestos, marcajes) tu supervisor o coordinador también puede ayudarte o escalar el caso al equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Contacta a tu supervisor o a soporte para que reestablezcan tu acceso. Por seguridad, las contraseñas no se envían por correo ni WhatsApp.
La app no me deja marcar entrada
Verifica que tengas GPS activado y que estés dentro del área de tu puesto asignado. Si el problema persiste, repórtalo a soporte indicando la fecha, hora y puesto.
No me llegan las notificaciones push
Revisa que la app tenga permiso de notificaciones en los ajustes de tu teléfono y que no esté restringida por el ahorro de batería. Si sigue sin funcionar, contáctanos.
¿Dónde veo la Política de Privacidad o cómo elimino mis datos?
Consulta Política de Privacidad y Eliminación de datos.
Reportar una vulnerabilidad de seguridad
Si descubres una vulnerabilidad de seguridad en My ASI, repórtala de forma responsable a soporte@corporacionasi.com. Nos comprometemos a responder en 72 horas hábiles.
Contacto
Correo: soporte@corporacionasi.com
Empresa: Corporación ASI
Tiempo de respuesta: Máximo 72 horas hábiles
