Eliminación de Datos Personales

Aplicación: My ASI · Corporación ASI · Última actualización: 29 de October de 2026

Tu derecho a la eliminación de datos: Puedes solicitar que eliminemos los datos personales de tu cuenta en cualquier momento. Procesamos todas las solicitudes en un máximo de 15 días hábiles.

Importante — My ASI es una herramienta de marcaje, no reemplaza tu expediente laboral.

Los marcajes de entrada/salida y demás registros que sirven como prueba de tu asistencia y del pago de tus salarios no se eliminan, incluso si solicitas la eliminación de tus datos. Tu empleador está legalmente obligado a conservar tu expediente laboral —físico y digital— como respaldo ante reclamos laborales, auditorías o requerimientos de las autoridades (Código de Trabajo, Código Tributario, IGSS). Eliminar estos registros dejaría a la empresa sin forma de demostrar que sí te pagó y que existió la relación laboral, lo cual perjudicaría tanto a la empresa como a ti en caso de un futuro reclamo. Ver el detalle en la sección "¿Qué datos NO se eliminan?" más abajo.

¿Qué datos se eliminan?

Al procesar tu solicitud eliminaremos los datos que no forman parte del respaldo legal de tu relación laboral:

Credenciales de acceso a la app (correo de acceso, contraseña, foto de perfil)
Token de notificaciones push del dispositivo
Historial detallado de ubicación GPS y rutas de patrullaje que no sea necesario como respaldo de pago o de un reclamo laboral
Cualquier otro dato personal no requerido por ley ni necesario como prueba de la relación laboral

Tu cuenta quedará desactivada y sin acceso a la aplicación.

¿Qué datos NO se eliminan (se conservan por obligación legal)?

Por mandato de la legislación laboral, tributaria y de seguridad social de Guatemala, y como respaldo probatorio ante cualquier reclamo laboral, tu empleador conserva —dentro y fuera de la app, en su expediente físico y/o digital— los siguientes registros:

Marcajes de entrada y salida (check-in / check-out): constituyen el respaldo de las horas trabajadas y del cumplimiento del horario.
Registros vinculados al cálculo y comprobación de pagos, bonificaciones y descuentos.
Alertas SOS y reportes de incidentes ocurridos durante la relación laboral.
Cualquier dato necesario para acreditar la existencia, duración y condiciones de la relación laboral ante una autoridad administrativa, judicial o de auditoría.

Estos registros se conservan por un plazo mínimo de cinco (5) años posteriores a la finalización de la relación laboral (en línea con los plazos de conservación de planillas y comprobantes de pago exigidos por el Código de Trabajo, el Código Tributario y la normativa del IGSS), o por el plazo mayor que resulte necesario mientras exista un proceso administrativo, judicial o de auditoría en curso. Transcurrido ese plazo y sin procesos pendientes, se eliminan o anonimizan de forma segura.

Adicionalmente, podemos retener de forma anonimizada (sin datos identificativos):

Registros de alertas SOS — hasta 1 año, para auditoría de seguridad
Registros de auditoría del sistema requeridos por ley — según el plazo legal aplicable

Cómo solicitar la eliminación

Opción 1 — Correo electrónico (recomendado):

Envía un correo a soporte@corporacionasi.com con:

Asunto: Solicitud de eliminación de datos – My ASI
Tu nombre completo
Tu número de empleado o correo registrado en la app
Indicación: "Solicito la eliminación de mis datos personales de My ASI, en los términos descritos en esta página"

Opción 2 — Contacto directo con tu supervisor:

Si ya no tienes acceso a tu correo registrado, tu supervisor o encargado de RRHH puede realizar la solicitud en tu nombre proporcionando tu número de empleado.

Proceso de eliminación

Recepción: Recibirás confirmación de recepción de tu solicitud en 2 días hábiles.
Verificación: Verificamos tu identidad para evitar eliminaciones no autorizadas.
Eliminación: Procesamos la eliminación de los datos no esenciales (sección "¿Qué datos se eliminan?") en un máximo de 15 días hábiles y desactivamos tu cuenta. Los registros descritos en "¿Qué datos NO se eliminan?" se conservan conforme al plazo legal aplicable.
Confirmación: Te notificamos por correo cuando el proceso haya concluido, indicando qué se eliminó y qué se conservó por obligación legal.

Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir usando la app después de solicitar la eliminación?

Una vez procesada la eliminación, tu cuenta quedará desactivada y no podrás acceder a la aplicación. Si necesitas seguir usando el servicio, comunícate con tu empleador para la reactivación.

¿Por qué no se elimina mi historial de marcajes de entrada/salida?

Porque es el respaldo con el que la empresa demuestra que trabajaste las horas registradas y que se te pagó correctamente. Eliminarlo dejaría tanto a la empresa como a ti sin prueba de la relación laboral ante una inspección de trabajo, una auditoría del IGSS/SAT o un reclamo judicial. Por eso la legislación laboral y tributaria exige conservar estos registros durante un plazo mínimo aun cuando solicites la eliminación de tus demás datos personales.

¿La eliminación es inmediata?

Los datos personales no esenciales se eliminan de los sistemas activos de inmediato tras completarse el proceso. Los registros que constituyen respaldo legal de tu relación laboral (marcajes, pagos, expediente laboral) se conservan según el plazo indicado en "¿Qué datos NO se eliminan?" y no se ven afectados por esta solicitud. Los datos eliminados que aún existan en sistemas de respaldo (backups) se depuran en el siguiente ciclo de rotación (máximo 30 días adicionales).

¿Puedo recuperar mis datos después de la eliminación?

Los datos personales no esenciales que fueron eliminados no se pueden recuperar. Los registros de tu expediente laboral que la empresa conserva por obligación legal permanecen disponibles para ti y para tu empleador durante el plazo de conservación aplicable (por ejemplo, para trámites de IGSS o certificaciones laborales).

Contacto

Correo: soporte@corporacionasi.com
Empresa: Corporación ASI
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles